Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo.

Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica recibiendo un reclamo conforme lo dispone el artículo 45 de la Ley de Defensa del Consumidor, y siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en los que se entregó. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Los empaques deben estar en perfecto estado intactos sin daño, los accesorios y productos intactos; además de no evidenciar uso. 

Estaremos felices de corregir tu pedido o realizar la devolución de tu dinero, No corremos con los gastos de envío, en caso de querer una corrección puedes enviar tu pedido a nuestro estudio y retirarlo cuando este lista su corrección, en caso de exigir una devolución de dinero debes especificarnos la cuenta a la que quisieras que se realice el tramite, se devolverá el valor de tu pedido ( - costos de envio e impuestos ) .  

Ten en cuenta que debes contactar a hola@maites.art dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, se solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 3 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.